Condicions d’enviament i devolució de les comandes (generals)
En el moment d’efectuar la comanda, el client indica el lloc i la direcció de recepció de la mercaderia així com de l’agència de transport triada. Enviaments a tota la península i Illes Canàries: En acceptar les condicions generals, el client es compromet a pagar les despeses de duana o altres que poguessin sorgir.
0. Terminis de lliurament
El termini de lliurament de les comandes és de 3/5 dies laborables dins del territori peninsular; fora d’aquesta zona el termini de lliurament serà més gran i s’indicarà un termini aproximat en el moment de fer la comanda. Si un article no està en estoc, no pot ser inclòs a la comanda. Si per alguna errada s’admet una comanda d’algun article del qual no hi ha disponibilitat es notificarà immediatament al client i, de seguir interessat, se l’informarà de la data estimada de fabricació.
1. Despeses d’enviament i recepció de les comandes
Les despeses d’enviament són gratuïtes a partir de 130€ de comanda a la península i les Balears. En cas de no superar aquesta quantitat de 130€ o ser enviats fora de la península o Balerars, s’informen i accepten en el moment de fer la comanda i corren per compte del client.
Si a la recepció, el client observa productes fets malbé o faltants, ho haurà de comunicar per email o telèfon l’adreça root@treemers.com o mitjançant trucada al telèfon +346771799 68.
La mercaderia viatja per compte i risc del comprador, que es fa responsable dels possibles sinistres i retards, ocorreguts durant el transport per qualsevol causa. TREEMERS tramitarà en nom del client les reclamacions pertinents i subsegüent indemnització a l’agència de transport contractada. L’assegurança habitual de transport de mercaderia indemnitza una quantitat per quilo transportat i no sol assolir la totalitat del valor de la mercaderia. El client pot contractar una ampliació de l’assegurança que cobreixi la totalitat del valor de la mercaderia contactant amb TREEMERS pels mitjans indicats més amunt.
2. Enviaments a l’Estranger, Canàries, Ceuta i Melilla
Les comandes amb destinació a l’Estranger ia les Illes Canàries, Ceuta i Melilla porten uns tràmits duaners per compte del comprador.
2.1. DUA
La DUA és un document que s’utilitza per al compliment de formalitats duaneres, inherents a l’exportació, la importació o el trànsit. Serveix de base per a la declaració de la renda subsegüent i constitueix un suport d’informació sobre la mercaderia, l’origen, el valor, els impostos i altres dades. La tarifa de la DUA s’aplica sobre cada enviament (no sobre cada producte).
2.2. Trámites aduaneros
El client es fa càrrec tant de la DUA d’importació com dels impostos repercutits al país o lloc de destinació, inclosos IGIC per a les Illes Canàries i IPSI per a Ceuta o Melilla. Les companyies de transport es posen en contacte amb el client per informar-vos tant de l’import de la DUA com de l’impost local abans de fer el lliurament.
2.3. Gastos en los envíos a Canarias
Els enviaments destinats a les Illes Canàries estan subjectes al pagament de drets i impostos d’importació i/o duaners locals. Impost General Indirecte Canari (IGIC).
El tipus aplicat als nostres productes és el relatiu a la roba i el calçat que és un 3%.
Aquests percentatges s’apliquen al valor de cada producte.
2.4. Gastos en los envíos a Ceuta
Els enviaments destinats a Ceuta estan subjectes al pagament de drets i impostos d’importació i/o duaners locals.
L’impost sobre la producció, els serveis i la importació (IPSI) és del 3%
Nota: aquest percentatge s’aplica al valor de cada producte.
2.5. Gastos en los envíos a Melilla
Els enviaments destinats a Melilla estan subjectes al pagament de drets i impostos d’importació i/o duaners locals. Impost sobre la Producció, els Serveis i la Importació (IPSI): 5%
Nota: aquest percentatge s’aplica al valor de cada producte.
3. Agències de Transport
Excepte indicació expressa del comprador, els enviaments es realitzaran mitjançant TIPSA dins del territori nacional i GLS fora del mateix. Si hi pot haver dificultats de destinació o horari per a la recollida, us preguem ens les indiqueu perquè les puguem remetre a l’agència de transport.
4. Dret a la devolució de les mercaderies i termini de desistiment
Teniu dret a sol·licitar la devolució de la vostra compra en un termini màxim de 30 dies sense necessitat de justificació.
El termini per a la devolució expirarà als 30 dies del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, adquireixi la possessió material dels béns.
Per sol · licitar una devolució , haureu de notificar – nos per escrit a nosaltres Puigdellívol
Ctra. de Berga, 8, 08272 Sant Fruitós de Bages, B telèfon:+34 677 17 99 68; correu electrònic: roots@treemers.com , facilitant-nos el vostre nom, la vostra adreça de domicili, el vostre número de telèfon, el vostre número de telèfon i la vostra adreça de correu electrònic i la referència de la comanda que vau rebre per email o que podeu consultar a la vostra àrea privada de la web, la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic).
Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per part seva del dret de desistiment sigui enviada abans que venci el termini de desistiment.
En cas de desistiment per la seva banda, us tornarem tots els pagaments rebuts de vostè, a excepció de les despeses d’enviament i, en tot cas, com a molt tard 30 dies a partir de la data en què se’ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
Els articles han de ser rebuts en perfecte estat, sense cap mostra d’ús, amb les seves etiquetes originals encara col·locades als productes ia la seva bossa i embalatge original. El reemborsament es realitzarà una vegada rebuts els béns , o fins que hagi presentat una prova de la devolució dels béns, segons quina condició es compleixi primer i sempre que es compleixin les condicions anteriorment citades.
Haureu de tornar o lliurar els articles a :
Puigdellívol & Treemers.
CIF: B08202194
Adreça: Ctra. de Berga, 8, 08272 Sant Fruitós de Bages, B telèfon: +34 677 17 99 68.
Sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 30 dies a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs el termini de 30 dies.
Haureu d’assumir el cost directe de devolució dels béns.
Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
En el cas que vulgueu realitzar un canvi d’article , color o model, no acceptarem en cap cas els enviaments amb retorn automàtic, és a dir, tornar l’article en espera d’un canvi immediat. A Treemers necessitem revisar l’article retornat i verificar que està en les mateixes condicions que quan se li va enviar i comprovar que disposem de l’article pel qual es vol fer el canvi. El client es fa càrrec de l’enviament a l’adreça indicada, mentre Treemers es fa càrrec de l’enviament posterior al lloc on el client indiqui. Només es pot fer un canvi (podent incloure diversos articles) per comanda.
Condicions d’enviament i devolució de les comandes (empreses)
Aquest lloc web (treemers.com) és propietat de Treemers L’ús d’aquest web i dels seus continguts està subjecte a les condicions i termes següents.
En utilitzar aquest lloc web o fer una compra a través del mateix, queda vinculat a aquestes Condicions ia la nostra Declaració de Privadesa, per la qual cosa, si no esteu d’acord amb aquestes, us preguem que abandoneu el lloc.
Treemers. es reserva el dret d’actualitzar aquests termes i condicions quan consideri oportú per adaptar-se a novetats legislatives. Qui procedeixi a registrar-se a la web haurà de ser major de 18 anys i amb capacitat legal per acceptar aquestes condicions. Les dades que ens proporcioneu han de ser certes i correctes, i qui ho fa és conscient que seran emprades per gestionar la vostra sol·licitud (veure la nostra Declaració de Privadesa). Les comandes realitzades a soloclimb.es han de ser degudament abonades abans de l’enviament del mateix. En cas d’anul·lació del pagament, falsificació de justificant de pagament o altres possibles il·legalitats, les comandes serien anul·lades i informaríem les autoritats pertinents.
Davant de qualsevol dubte relacionat amb les Condicions o la Política de Privadesa pot escriure’ns a: root@treemers.com o trucar-nos al número de telèfon +34 677 17 99 68.
PUIGDELLÍVOL. És una societat espanyola inscrita al Registre Mercantil amb CIF: B08202194
Adreça: Ctra. de Berga, 8, 08272 Sant Fruitós de Bages B, Catalunya Espanya. Telèfon de contacte: +34 677 17 99 68.
Restriccions de lús dels continguts en aquesta pàgina web
Tota la informació continguda en aquest lloc web ha estat subministrada per TREEMERS com a servei per a l’entreteniment i informació dels seus usuaris TREEMERS és propietari i ostenta els drets de tots els textos, imatges, productes i sons que apareixen. , venda, publicació o modificació d’aquesta informació haurà de tenir el consentiment exprés de TREEMERS
PROCÉS DE COMPRA I MÈTODES DE PAGAMENT
Els articles estan exposats en aquesta web per mitjà d’almenys una imatge, un nom, les característiques i variants de color i mida. La selecció s’anirà recollint en una llista al carret de compra. Aquesta llista s’haurà d’abonar abans de finalitzar el procés de compra. Per poder fer aquest procés de compra, l’usuari haurà de registrar-se com a professional. Les dades a introduir seran incorporades a la nostra base de dades per poder comprovar la veracitat de l’usuari. Els usuaris professionals que hagin emplenat el formulari corresponent, disposaran d’una àrea privada a la web on podran consultar un historial de les compres. En cas que així ho autoritzi, rebreu per correu digital informació o butlletins relatius a aquest portal.
El nom dusuari i la contrasenya facilitats per lusuari a TREEMERS són elements identificadors i habilitadors per accedir als productes de TREEMERS i tenen caràcter personal i intransferible. TREEMERS es reserva el dret de cancel·lar l’usuari i la contrasenya, i per tant l’accés a la Web, d’aquells usuaris que no observin les Condicions d’Ús del Portal o les Condicions Generals de Contractació que regeixin en cada cas. Un cop donat d’alta el compte, l’usuari rebrà al correu un mail de confirmació amb els detalls del compte creat. A continuació, l’usuari podrà fer les compres que desitgi sense mínims a la comanda.
Els mètodes de pagament que s’accepten són: pagament amb targeta de dèbit/crèdit i transferència bancària. En aquest darrer cas, s’enviarà un correu electrònic a l’usuari amb la informació del compte per ingressar el pagament. L’usuari haurà d’enviar un justificant a root@treemers.com, la comanda es tramitarà després de comprovar que l’ingrés del pagament s’ha efectuat al compte especificat a l’usuari.
DISPONIBILITAT, FORMA I TERMINIS D’ENVIAMENT
TREEMERS envia les comandes als clients a través de les empreses de transports TIPSA I GLS La data de lliurament a l’adreça acordada amb l’usuari depèn de la disponibilitat del producte i de la zona d’enviament. Dades que us seran indicades en formalitzar la compra. Les despeses d’enviament hauran estat informades amb antelació a la confirmació de la comanda.
Tots els productes oferts en aquesta web solen estar en estoc o podem enviar-los amb relativa celeritat. En cas de no tenir alguna referència, es comunicarà oportunament. TREEMERS es reserva la facultat d’enviar les comandes fraccionades, en cas de manca fortuïta d’algun producte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
TREEMERS es faria càrrec dels ports en cas de recepció de comanda defectuosa o error en la configuració del mateix.
Devolució per defectes produïts en el transport o error en l’enviament
Si en el moment del lliurament s’aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys al transport o s’aprecia, de la mateixa manera, un error en la mercaderia rebuda, el Client haurà d’indicar-ho al taló de port juntament amb la signatura del transportista, i comunicar-ho a TREEMERS, on us indicarem la manera de procedir en el transcurs de les 24 hores següents a la recepció de la comanda, per poder instar la devolució del producte o articles afectats i amb això la substitució per un de nou o el reemborsament del preu pagat pel mateix. En aquests casos, TREEMERS es farà càrrec de les despeses de devolució. En cas de no establir les oportunes reserves TREEMERS entendrà que el lliurament ha estat correcte.
Els defectes produïts en el transport que només siguin apreciables després d’haver desembalat el producte hauran de comunicar-se en les primeres 24 hores des de la recepció de la comanda de la forma indicada més amunt, indicant el número de comanda, els danys provocats al producte i instant la devolució del producte afectat i amb això la substitució per un de nou o el reemborsament del preu pagat pel mateix TREEMERS ho examinarà i us comunicarà si en té. dret a la substitució del mateix. No procedirà la devolució dels articles que no estiguin en les mateixes condicions en què els va rebre, o que hagin estat usats més enllà de la mera obertura del producte. abans possible i, en qualsevol cas, dins dels 30 dies següents a la data en què us enviem un correu electrònic confirmant que procedeix la devolució o substitució de l’article no conforme.
Comunicacions
Per a qualsevol comunicació o incidència relacionada amb la web, podeu adreçar-vos a TREEMERS a l’email root@treemers.com i atenció al client Telèfon o whatsapp: +34 677 17 99 68
Les comunicacions de TREEMERS a l’usuari es realitzaran d’acord amb les dades aportades per aquest en registrar-se a la web. La normativa aplicable exigeix que part de la informació o comunicacions que us enviem siguin per escrit. Per això, vostè accepta expressament la utilització del correu electrònic com a procediment vàlid per a la remissió de totes les comunicacions relacionades amb la utilització de la web, reconeixent a efectes contractuals, que qualsevol comunicació que a aquest efecte li enviï TREEMERS, compleixen amb els requisits legals de ser per escrit. Tot això, sens perjudici dels drets que corresponguin a l’usuari reconeguts per llei. TREEMERS declina tota responsabilitat per les conseqüències derivades de la manca d’operativitat de l’adreça electrònica del client o la seva manca de comunicació, així com per la desinformació que al·legui el client derivada de la seva manca de diligència a l’hora de mantenir actualitzat i actiu aquesta dada.